Handelsbetingelser

Saltysea.dk er en nystartet webshop. Der vil derfor blive blive justeret i betingelserne, i det omfang som webshoppen får nye funktioner, varer og betalingsmuligheder.

Generelle oplysninger

Saltysea.dk webshop er en del af:

SYGW-consulting
CVR: 26860639
Sortsøvej 1, 4850 Stubbekøbing
Saltysea@sygw-consulting.dk
+45 42 57 86 66

På betalingsoversigt, kvittering osv. angives betaling til: SYGW-consulting.

Saltysea.dk er udelukkende en webshop.

Derfor kan der ikke afhentes varer eller fremvises varer på firma adressen.

1. Betaling

Det er muligt at betale med følgende kreditkort: VISA, PayPal, MasterCard, Google Pay

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

2. Fragt

2.1 Normale varer: Alle pakker op til 20kg sendes med GLS. Tungere forsendelser deles enten op i flere pakker, eller sendes med Danske Fragtmænd og du vil blive kontaktet om en pris. Vi forbeholder os retten til at ændre den valgte leveringsmetode på de enkelte ordrer. På ordre hvor GLS er valgt som den leveringsmetode, kan der pålægges en ekstra dag i afsendelsestidspunktet, alt efter hvornår på dagen at ordren er blevet registreret. 

Vær OBS på at ved levering til pakkeshop, så vil pakken automatisk blive sendt retur, når den har ligget i pakkeshoppen i mere end 7 dage. 

Hele forsendelsen sendes samlet, hvilket betyder at hvis du både bestiller varer der er på lager i butik og varer på fjernlager, vil ordren blive sendt samlet hurtigst mulig. Normalt inden for 2-6 dage. Der kan være længere leveringstid på nogle vare grundet længere leveringstid fra fjernlager. Ved udsolgte varer er du naturligvis velkommen til at kontakte os via mail på info@Saltysea.dk, for at høre om en forventet leveringsdato og eventuelt blive skrevet op til når produktet kommer på lager. 

Hvis det leverede ikke svarer til fakturaen, skal Saltysea.dk have besked straks efter modtagelsen af varerne, da det ellers vanskeliggør efterforskningen, og dermed også muligheden for at finde evt. en fejlkilde. Bliver Saltysea.dk ikke kontaktet straks, betragtes ordren som korrekt leveret. 

2.2 Special varer: Specialvare der bestilles fra leverandøren ved bestilling, kan der være en længere leveringstid på, grundet levering fra udlandet. Modtager holdes orienteret om forsendelsen undervejs. 

2.3 Levering til Grønland og Europa: Pakker til Grønland og Europa sendes kun ved forudgående aftale herom, samt der pålægges et ekspeditionsgebyr på + 100 Kr. 

2.4 Levering til øvrig udland: Pakker til lande uden for EU sendes efter gældende takster udenfor EU og der pålægges gebyr for tolddokument. 

2.5 Levering til øer i Danmark Pakker der skal sendes til øer i Danmark, vil der blive tillagt et ø-gebyr, som ligger mellem 380 Kr. - 400 Kr.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til saltysea@sygw-consulting.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret

Varer der er bestilt hjem specielt fra leverandøren, kan ikke fortrydes. Dette vil fremgå af varebeskrivelsen hvis en vare er omfattet af dette.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
(Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

SYGW-consulting
Sortsøvej 1, 4850 Stubbekøbing
 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

SYGW-consulting
Sortsøvej 1, 4850 Stubbekøbing
 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
 

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Saltysea@sygw-consulting.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
 

Personoplysningerne registreres hos SYGW-consulting og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.saltysea.dk er firmaejer.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Saltysea@sygw-consulting.dk.

Opdatering af hjemmesiden

Vi gør vores bedste for at opdatere hjemmesiden samt sikre, at priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne er korrekte. Fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andre oplysninger om varerne samt stavefejl kan dog opstå og nogle gange opdager vi, at prisen for en vare er angivet forkert. Opdager vi en fejl i prisen for en vare du har bestilt på hjemmesiden, vil vi give dig besked hurtigst muligt. Under disse omstændigheder vil vi underrette dig om den korrekte pris for varen og give dig mulighed for at købe varen til den korrekte pris. Er vi ikke er i stand til opnå kontakt med dig, vil vi benytte vores ret til ikke at acceptere dit tilbud.

Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til betingelserne, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes force majeure.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortrydelsesformular (ret til og gem som PDF)